İşlem Rehberi

Kimlik Bilgileri ve İletişim

Web sitemiz üzerinden sunulan ürün/hizmetlerin satıcısı:

Unvanı: Suadela Pharma Doğal Ürünler Eğitim Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adresi: Efes Selçuk Sanayi Sitesi Cumhuriyet Mah. 5206 Sk. No:29 Selçuk/İzmir

Whatsapp: +90 545 520 07 82

Web adresi: www.suahoreca.co

E-posta: hello@suapharma.co

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Web sitemizden sipariş verebilmek için kullanıcı hesabı oluşturabilir veya misafir kullanıcı olarak işlem yapabilirsiniz. Siparisi vermeden önce ürün özellikleri, fiyatı, teslimat bilgileri ve kargo ücretleri açıkça belirtilir. Siparisi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylamanız gerekir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Web sitemiz üzerinden ödeme seçenekleri:

• Kredi Kartı
• Banka Havalesi/EFT

Tüm ödemeler güvenli altyapımız üzerinden işlenir.

TESİLİMAT VE KARGO

Ürünlerimiz, sipariş onayından sonra belirtilen süreler içinde kargoya verilir. Kargo firması, teslimat süresi ve kargo ücretleri ürün detay sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilir. Teslimat sırasında paketin hasar sız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Tüketiciler, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkı kullanımı için hello@suapharma.co adresine e-posta gönderebilir veya +90 545 520 07 82 numaralı Whatsapp hattını kullanabilirsiniz.

ŞİKAYET VE UYUMAZLIK

Hizmetlerimizle ilgili şikayetlerinizi hello@suapharma.co adresine iletebilirsiniz. Uyumazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetine ve/veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıca Şikayetvar.gov.tr ve BTK platformlarını da kullanabilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kisisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasımızı inceleyebilirsiniz.