Hizmet şartları

Şartlar ve Koşullar

1. Giriş

SUA’ya hoş geldiniz.
Web sitemize, ürünlerimize veya hizmetlerimize erişerek ya da bunları kullanarak, işbu Şartlar ve Koşullar’a bağlı olmayı kabul etmiş sayılırsınız. Platformumuzu kullanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz. Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, web sitemizi ve ürünlerimizi kullanmayı bırakmanız gerekmektedir.

2. Marka Felsefesi

SUA, güzelliğin hissetmekle başladığı inancıyla oluşturulmuştur. Ürünlerimiz; doğanın saf özü, kadim bilgiler ve modern bilimin uyumlu birleşimiyle kişisel bakım ritüelleri olarak tasarlanmıştır. En iyi cilt bakım deneyimini sunmayı hedeflesek de, elde edilen sonuçlar cilt tipi, yaşam tarzı ve kullanım şekline bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilir.

3. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları, içerikler ve kullanım talimatlarının doğru şekilde sunulması için azami özen gösterilmektedir. Ancak:

Ürün renkleri, dokuları veya ambalajları görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.
Sunulan bilgiler genel cilt bakımı amaçlıdır ve tıbbi tavsiye yerine geçmez.
SUA ürünleri herhangi bir hastalığı teşhis etmek, tedavi etmek, iyileştirmek veya önlemek amacıyla üretilmemiştir.

4. Kullanım ve Sorumluluk

Müşteriler aşağıdaki konulardan sorumludur:

Kullanım öncesinde içerik listesini dikkatlice incelemek
Tam kullanım öncesinde yama testi (patch test) yapmak
Ürünleri yalnızca belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak

SUA, alerjik reaksiyonlar, cilt hassasiyetleri veya ürünlerin hatalı kullanımından doğabilecek durumlardan sorumlu tutulamaz.

5. Siparişler ve Ödemeler

Tüm siparişler stok durumuna ve onaya tabidir.
Fiyatlar geçerli para birimi üzerinden belirtilir ve önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.
SUA; stok yetersizliği, fiyat hataları veya şüpheli işlem durumlarında siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Kargo ve Teslimat

Teslimat süreleri tahmini olup; konum, kargo firması veya öngörülemeyen durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Üçüncü taraf kargo sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden SUA sorumlu değildir.

7. İade ve Geri Ödeme

Cilt bakım ürünlerinin kişisel kullanım niteliği nedeniyle:

Açılmış veya kullanılmış ürünler genellikle iade edilemez.
İade veya geri ödeme yalnızca hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünler için, inceleme sonucunda değerlendirilebilir.
Talepler, belirtilen iade süresi içerisinde yapılmalıdır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler — metinler, görseller, marka unsurları, ürün açıklamaları ve tasarım dahil olmak üzere — SUA’nın fikri mülkiyetidir.
Önceden yazılı izin alınmaksızın hiçbir içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

SUA aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

Dolaylı veya sonuçsal zararlar
Ürünlerin hatalı kullanımından kaynaklanan kayıplar
Ürünlerin amaçlanan kullanımının ötesindeki kişisel beklenti veya yorumlar

10. Gizlilik

Kişisel bilgileriniz özen ve gizlilikle işlenmektedir. Veri toplama, kullanım ve koruma süreçleri hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

11. Şartlarda Değişiklik

SUA, işbu Şartlar ve Koşullar’ı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

12. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar ve Koşullar, yürürlükteki yerel mevzuata uygun olarak yorumlanır ve uygulanır.

13. İletişim

Şartlar ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda, resmi web sitemiz veya müşteri destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.